Les avis clients et SEO : le point avec Maliboo Référencement

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S’il est toujours essentiel de travailler sur le référencement naturel, le référencement local, quant à lui, n’est souvent pas pris à sa juste valeur. Et à ce titre, les avis clients vont pouvoir avoir un fort impact, tant sur la visibilité locale, que nationale.

Voici l’essentiel à savoir sur cet atout majeur du SEO local que sont les avis clients avec Maliboo Référencement, l’expert du SEO.

Le référencement naturel

Le référencement naturel renvoie à la place qui est automatiquement attribuée par les moteurs de recherche à un site dans l’ordre des résultats. Mais si elle est donnée automatiquement, des techniques existent pour influencer les moteurs de recherche afin qu’ils fassent apparaître tel ou tel site dans les premiers résultats.

Parmi ces techniques figurent la structuration du site qui doit avoir une arborescence logique, des contenus avec des mots clés correspondants aux recherches des internautes et un renouvellement et un enrichissement constant de contenus.

Ces contenus englobent les pages du site avec visuels et/ou infographies, des articles de blog, du guest blogging ou encore des avis clients.

Le référencement local

Le référencement local désigne le classement des résultats par les moteurs de recherche en fonction de la zone depuis laquelle est tapée une requête.

C’est Google Local Pack, une fonctionnalité de Google Maps, qui propose dans un encadré de la page de résultats une sélection des entreprises et établissements proches de la position où a été effectuée la recherche.

Là encore, il est possible d’influencer les moteurs de recherche pour faire apparaître son entreprise en bonne place dans Google Local Pack.

L’importance des avis clients sur les ventes

Plusieurs études ont démontré que 70 % à 80 % des internautes sont habitués à lire les commentaires laissés par les autres clients et qu’ils sont presque 9 sur 10 à ne prendre une décision d’achat qu’après avoir consulté ces avis.

De plus, les moteurs de recherche vont prendre en compte les avis clients pour leur classement de résultats. Ainsi, un établissement avec de bonnes notes aura de fortes chances de se retrouver en haut des résultats de recherche. La visibilité est accrue et l’entreprise touche encore plus de prospects.

L’importance des avis sur le référencement local

Comme vu précédemment, les moteurs de recherche prennent en compte les avis clients pour le classement des résultats. C’est évidemment le cas pour Google Local Pack.

Et lorsqu’une entreprise a suffisamment d’avis pertinents et de bonnes notes, il est fréquent qu’elle figure dans l’encadré et en haut de la page de résultats naturels.

Associée au fait que les liens avec 5 étoiles du Google Local Pack génèrent 69 % de clics, cette double visibilité vous assure une augmentation du chiffre d’affaires.

Comment acquérir des avis clients et les optimiser ?

Pour collecter et optimiser les avis clients, Maliboo Référencement vous offre quelques pistes à suivre.

Tout commence par la création d’une fiche sur Google My Business en renseignant bien toutes les informations.

Ensuite, il faut collecter des avis en les sollicitant par mail, newsletter, via l’application mobile… et en répondant aux commentaires. Dans les réponses, profitez-en pour placer des mots clés afin d’optimiser le référencement naturel.

Il est aussi possible de passer par une plateforme d’avis. Choisissez-en une qui respecte la norme NF ISO 20488 sur le contrôle des faux avis.

Cela vous permettra de limiter les risques de campagne de dénigrement malveillante et de pouvoir signaler et faire supprimer les commentaires suspects et haineux.

Enfin, animez votre page Google My Business et répondez à tous les commentaires. Cela augmente le contenu vous concernant et permet de créer du lien avec votre communauté tout en plaçant des mots clés.